Na Eletronic Brasil, nosso compromisso é a sua satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou identificou algum erro, veja como proceder de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição: O componente eletrônico não pode ter sido utilizado, soldado ou instalado. Deve estar na embalagem original e sem sinais de manuseio técnico.
Nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
Atenção Técnica: Por se tratarem de componentes sensíveis (como CIs, termostatos e fusíveis), a garantia não cobre danos causados por erro de montagem, sobrecarga elétrica, inversão de polaridade ou soldagem inadequada.
Procedimento: Caso o item apresente defeito de fábrica, entre em contato conosco informando o número do pedido e o defeito identificado.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp de suporte disponível no rodapé do site.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Responderemos em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em conta de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido.
